Poate fi dificil să gestionezi varietatea de discuții pe tema epidemiei de coronavirus (COVID-19) și în legătură cu îngrijorările generale cu privire la sănătate din cadrul comunității tale, mai ales când încerci să diferențiezi informațiile reale de cele false. Dacă dorești să le prezinți membrilor comunității tale conținut de încredere despre prevenirea răspândirii epidemiei de coronavirus sau dacă te confrunți cu stări de anxietate din această cauză, am adunat câteva informații utile de la autoritățile din domeniul sănătății.

Măsurile de prevenire a îmbolnăvirilor

(OMS)

• Spală-te pe mâini cu apă și săpun cât mai des, timp de cel puțin 20 de secunde. Dacă nu ai acces la apă și săpun, folosește un dezinfectant pentru mâini pe bază de alcool de cel puțin 60%.
• Evită să îți atingi ochii, nasul și gura.
• Evită contactul direct cu persoanele bolnave.
• Acoperă-ți nasul și gura folosind mâneca sau o batistă de unică folosință dacă tușești sau strănuți. Aruncă imediat batista într-un coș de gunoi închis și spală-te pe mâini.
• Curăță suprafețele cu un dezinfectant în mod regulat. De exemplu: curăță întotdeauna suprafețele din bucătărie și birourile unde se lucrează.

Dacă te simți rău

(OMS)

• Evită călătoriile dacă ai febră și/sau tuse. După ce revii în țară, ia legătura cu un specialist în domeniul sănătății și menționează locurile în care ai călătorit.
• Dacă te simți rău, rămâi acasă și ia legătura cu medicul tău de familie.

Despre măștile chirurgicale de protecție

(OMS)

Poartă o mască de protecție dacă:

• Lucrezi în sistemul medical și tratezi pacienții infectați cu COVID-19.
• Dacă ești sănătos, însă îngrijești o persoană suspectă de infecție cu coronavirus.
• Dacă tușești sau strănuți.

Măștile de protecție sunt eficiente doar sunt utilizate împreună cu dezinfectarea frecventă a mâinilor cu o soluție pe bază de alcool sau cu apă și săpun. Dacă porți mască de protecție, trebuie să știi cum să o folosești și cum să o arunci în siguranță, conform informațiilor prezentate pe site-ul web al OMS.

Gestionarea anxietății și a stigmatizării

(OMS)

Știm foarte bine că membrii comunităților se pot confrunta cu anxietate, stres sau teamă. Iată câteva lucruri importante de care trebuie să ții cont și pe care să le transmiți membrilor comunității tale:

• Este absolut normal să te întristezi, să te stresezi, să simți confuzie, frică sau furie în timpul unei crize. Discuțiile cu persoanele în care ai încredere, cum ar fi prietenii, familia sau ceilalți membri ai comunității, pot fi de ajutor.
• Dacă ești nevoit să rămâi acasă, menține un stil de viață sănătos, cu o dietă corespunzătoare, somn suficient și exerciții fizice. Ține legătura cu cei dragi prin e-mail sau prin telefon și adresează-te membrilor comunității tale de pe Facebook pentru a vă sprijini reciproc.
• Nu consuma tutun, alcool sau alte droguri pentru a-ți controla emoțiile.
• Dacă te simți copleșit, discută cu cineva din sistemul medical sau cu un consilier. Elaborează un plan și stabilește unde poți merge și cum vei cere ajutor în cazul în care apar probleme de sănătate fizică și mentală.
• Fii la curent cu ce se întâmplă. Adună informații care te vor ajuta să stabilești cu exactitate gradul tău de risc, pentru a putea lua măsuri de precauție corespunzătoare. Caută o sursă credibilă și de încredere, cum ar fi site-ul web al OMS sau o agenție guvernamentală de sănătate publică.

Când postezi conținut în cadrul comunităților, asigură-te că distribui cele mai recente informații din surse credibile, evită exagerările și arată solidaritate față de persoanele afectate, încurajând comunitatea să asculte relatările persoanelor afectate de virus. De asemenea, nu trebuie să transmiți informații despre problemele de sănătate alte altcuiva (cum ar fi o persoană afectată de COVID-19, fără permisiunea sa).

Folosirea instrumentelor Facebook pentru a administra mai bine activitatea din cadrul comunităților pe durata acestei probleme de sănătate

Dacă sesizezi o creștere a numărului de postări, comentarii și întrebări în această perioadă, îți punem la dispoziție câteva instrumente pe care le poți folosi pentru a administra eficient activitatea din cadrul comunității.

Administrează conversațiile și depistează informațiile greșite

• Aprobarea postărilor

Activarea temporară a funcției de aprobare a postărilor în grupul tău te poate ajuta să administrezi valul de întrebări adresate, răspunzând mai eficient la o serie de întrebări care se repetă. Află mai multe despre modul în care ceilalți administratori folosesc funcția de aprobare a postărilor.

Dacă nu dorești să activezi funcția de aprobare a postărilor pentru întregul grup, ai opțiunea de a activa aprobarea postărilor pentru anumiți membri pe care dorești să îi supraveghezi.

• Opțiuni pentru controlul postărilor în Pagina ta

În ceea ce privește administrarea conversațiilor din Pagina ta Facebook, poți controla dacă vizitatorii pot să posteze în Pagină acceptând sau dezactivând postările altor persoane. Vezi cum poți să editezi setările pentru postările din Pagină aici. De asemenea, poți să activezi sau să dezactivezi mesajele pentru Pagina ta, în funcție de necesitățile comunității și de resursele echipei tale.

• Alerte la cuvinte cheie

Folosește Alerte la cuvinte cheie pentru a economisi timpul pe care altfel l-ai petrece analizând nenumărate conversații pentru a găsi mențiuni despre virus sau despre alte îngrijorări legate de sănătate. Poți să creezi o listă personalizată de cuvinte și fraze pentru care să primești notificări în momentul în care acestea apar în grupul tău, astfel încât să poți răspunde simplu și rapid.

• Blochează cuvinte și adaugă un filtru pentru obscenități

Paginile sunt dotate cu instrumente care te vor ajuta să moderezi conversațiile cu mai multă ușurință. Blochează cuvinte specifice pe care nu dorești să le vezi în Pagina ta și adaugă un filtru pentru obscenități pentru a bloca acele cuvinte raportate cel mai frecvent de comunitate ca fiind jignitoare și pentru a împiedica izbucnirea conflictelor. Aruncă o privire aici pentru a vedea mai multe detalii despre configurarea acestor instrumente de moderare în Pagina ta Facebook.

• Instrumente pentru pedepsirea utilizatorilor: restricționează, blochează sau închide comentariile

Uneori se poate întâmpla ca o conversație activă să scape de sub control. Stabilește propriile reguli în grupul tău și, dacă este cazul, restricționează sau blochează membrii și închide posibilitatea adăugării comentariilor la o conversație. Află mai multe despre punerea în aplicare a regulilor grupului aici.

• Interzice sau șterge persoane din Pagina ta

În Pagina ta Facebook, poți să interzici persoane și să ștergi un utilizator care ți-a apreciat Pagina. De asemenea, poți seta restricții privind țara și vârsta, pentru a controla cine poate vedea și aprecia Pagina. Citește mai multe despre cum să controlezi cine îți poate vedea Pagina aici.

Distribuie informații credibile și din surse sigure

• Anunțuri de grup

Poți să restricționezi toate conversațiile de grup la o singură discuție despre epidemia de coronavirus, pentru ca echipa administrativă să poată răspunde la întrebări și să se asigure că nu ratează nimic. Transformă acea conversație într-un anunț de grup pentru ca membrii să o găsească ușor, să revină asupra ei și să interacționeze. Află cum poți să fixezi o postare în anunțuri aici.

• Module de social learning

Dacă dorești să distribui o serie de informații sau de resurse, creează un modul în grupul tău și direcționează utilizatorii către el. Îți recomandăm să distribui linkuri către Organizația Mondială a Sănătății.

Rămâi conectat și oferă sprijin comunității tale

• Facebook Live și Sesiune video

Facebook Live îți permite să participi în timp real la ceea ce se întâmplă în lume, de oriunde te-ai afla. Dacă membrii comunității tale nu se pot întâlni personal, poți folosi Facebook Live pentru a găzdui evenimente online sau pentru a rămâne conectat. Intră în direct din aplicația Facebook de pe telefon pentru a difuza o conversație cu un interlocutor, o prestație sau o sesiune de Întrebări și răspunsuri. De asemenea, poți să folosești o cameră foto pentru desktop sau un software de difuzare pentru a avea sunet și video la o calitate mai bună.

Sesiunea video este un alt instrument prin care te poți adresa prietenilor și fanilor. Găzduiește sau participă la o sesiune video pentru a urmări clipuri video și pentru a discuta cu ceilalți în timp real.

Află mai multe despre difuzarea în direct a unui eveniment.

• Cereri de înscriere

Este posibil să primești un număr foarte mare de solicitări din partea potențialilor membri care doresc să obțină sprijin sau informații în grupul tău. Dacă există o creștere suficient de mare, poți decide să suspenzi acceptarea solicitărilor sau să folosești instrumentele noastre pentru a simplifica procesul pentru echipa ta administrativă. Caută aici sfaturi despre cum să filtrezi solicitările sau folosește instrumentul nostru care va aproba automat noile cereri de înscriere pe baza anumitor criterii de înscriere stabilite de tine.

• Subiecte

Exprimă-ți aprecierea față de persoanele care scriu postări de susținere sau cu caracter informativ. Creează un subiect în grup pentru ca utilizatorii să poată găsi cu ușurință aceste conversații și să interacționeze în secțiunea de comentarii.

Sperăm că aceste instrumente din cadrul comunităților te ajută să administrezi conversațiile cu mai multă ușurință, evidențiază informațiile credibile și utile și oferă sprijin membrilor. Pentru mai multe informații despre eforturile noastre pe Facebook și Instagram, consultă blogul nostru Newsroom.

https://www.facebook.com/community/whats-new/communities-health-information-coronavirus/?ref=shareable